淄博新励成口才培训学校分享业务员说话技巧

  相信不少朋友都看过成功人士的励志故事，确实很多老板都是做业务员出身的，一直以来，业务员更是任何公司不可缺少的一个职位。因为时刻在与客户应酬，有人觉得是公关;因为要对公司的产品有足够的了解，有人觉得是技术骨干;因为可以给客户带来各项政策利益，有人更觉得是老板。其实一名出色的业务员，在与客户接触的过程中，它就是沟通客户沟通公司。那么就由淄博新励成口才培训学校来总结业务员说话技巧。

  1.善于聊天，会沟通。一个业务员刚下市场与客户接触的过程中，并不是聊关于产品的话题越多越好。客户对于产品的接触已经太多，对于产品已经是基本上是非常熟悉的状态，更何况客户一个人在办公室也是很枯燥的。这就需要业务员在平时的过程中多关注一些目前比较热议的话题和新闻，当然，更重要的是业务员学会幽默，我想任何人都不会拒绝与幽默的人聊天。一个轻松的氛围就是成功的第1步。

  2.要非常熟悉自己的产品。目前同质化产品竞争激烈的时代，对于自己的行业领域尽量做到专业的地步。业务员在负责市场的过程中，也会经常碰见终端消费者在产品上的问题，此刻业务员就是代表自己公司，如果能及时解决问题，我想客户也会更放心与你长久的合作下去。

  3.真诚交往，与客户做朋友。人与人接触，是有一个时间过程去了解的，一个出色的业务员在与客户的接触中，一定是希望能建立更长期更长久的伙伴关系，只有在平时的接触中，真诚待人，用心交流，时间长了就是朋友。

  4.有钱一起赚。生意是需要盈利的，业务员作为公司的代表在与客户的沟经过程中难免会需要利益的均衡，而客户都是由业务员在第1线进行维护，所以业务员不仅是需要站在公司的立场上，同时也要站在客户的角度上，去沟通公司，沟通客户，让大家有钱一起赚。

  业务员与客户沟通技巧

  1.说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

  2.对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，会赢得客户的好感，再谈产品的订单时就容易多了。

  3.面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,建议1次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户1次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.

  4.认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对优异等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

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